Datenschutzerklärung

Cookies

Technisch notwendige Cookies: Diese Website verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies fuer die Warenkorb-Funktion und Spracheinstellungen. Diese Cookies sind fuer den Betrieb der Website erforderlich und werden nicht fuer Tracking-Zwecke eingesetzt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfullung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Website-Funktionalitaet).

Deaktivierung: Nutzer koennen die Cookie-Installation durch Browser-Einstellungen verhindern oder bestehende Cookies loeschen. Das Einschraenken von Cookies kann die Website-Funktionalitaet beeintraechtigen.

Schriftarten (lokal gehostet)

Diese Website verwendet Schriftarten, die ausschließlich auf unserem eigenen Server gespeichert und von dort geladen werden. Es werden keine Verbindungen zu externen Servern (z.B. Google Fonts) hergestellt. Bei der Darstellung der Schriftarten werden daher keine personenbezogenen Daten wie IP-Adressen an Dritte übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktanfragen

Daten, die ueber Kontaktformulare, WhatsApp oder E-Mail uebermittelt werden, werden zur Bearbeitung der Anfragen verwendet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Daten werden nach Abschluss der Anfrage geloescht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

WhatsApp-Kontakt

Wir bieten die Möglichkeit, uns per WhatsApp zu kontaktieren. Wenn du uns über WhatsApp schreibst, werden deine Nachrichten und deine Telefonnummer von der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland verarbeitet. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Kontaktaufnahme). Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Automatische Zuordnung zu deiner Bestellung: Damit Wünsche, die du uns per WhatsApp zu einer Bestellung schickst (z. B. „bitte ohne Lilien“ oder „Lieferung erst nach 17 Uhr“), nicht verloren gehen, ist unsere WhatsApp-Business-Nummer über die WhatsApp Business Platform (Cloud API) von Meta mit unserem Bestellsystem verbunden. Eingehende Nachrichten werden dabei zusätzlich an unseren Server übermittelt. Verarbeitet werden deine Telefonnummer, dein WhatsApp-Profilname, der Inhalt deiner Nachrichten einschließlich gesendeter Bilder sowie Zeitpunkt und Nachrichtenkennung. Beim erstmaligen Verbinden übermittelt Meta außerdem den bisherigen Chatverlauf der letzten bis zu sechs Monate.

Wir ordnen die Nachricht anhand deiner Telefonnummer, einer genannten Bestellnummer, deines Namens oder der Lieferadresse der passenden Bestellung zu und vermerken den Wunsch auf dem Auftragsblatt. Um den eigentlichen Wunsch aus dem Nachrichtentext herauszulesen, nutzen wir das KI-Modell Claude der Anthropic PBC, San Francisco, USA. Dabei wird nur der Nachrichteninhalt mit den zur Zuordnung nötigen Bestelldaten übermittelt. Nach Angaben von Anthropic werden über die Schnittstelle übermittelte Daten nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Unser Server steht bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung deiner Bestellung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Kundenwünsche zuverlässig umzusetzen). Die übermittelten Rohdaten löschen wir nach 90 Tagen. Der zur Bestellung vermerkte Wunsch bleibt so lange gespeichert wie die Bestelldaten selbst. Du kannst der automatischen Verarbeitung jederzeit widersprechen, z. B. per E-Mail an info@blumen-verschicken.online.

Kundenkonten / Registrierung

Registrierungsdaten (Name, Adresse, E-Mail) werden für vorvertragliche Dienstleistungen, Vertragserfüllung oder Kundenbetreuung erhoben. Die Registrierungs-IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit werden gespeichert. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (mit Einwilligung); Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zu Vertragszwecken). Kunden können ihr Konto und alle gespeicherten Daten jederzeit im Kundenbereich unter „Konto löschen“ vollständig löschen lassen.

Newsletter und E-Mail-Benachrichtigungen

Die Anmeldung erfordert eine E-Mail-Adresse und optional Name und Adresse. IP-Adresse, Anmeldedatum und -uhrzeit werden aufgezeichnet. Eine Bestätigungs-E-Mail holt die ausdrückliche Einwilligung ein. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Nutzer können die Einwilligung jederzeit gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO oder über den Abmelde-Link im Newsletter widerrufen.

Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, Erinnerungen) werden auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung versandt.

Blumentage / Erinnerungsfunktion

Nutzer können im Kundenkonto persönliche Erinnerungsdaten (Bezeichnung, Datum, optionale Notiz) speichern. Diese Daten werden ausschließlich dazu verwendet, dem Nutzer 3 Tage vor dem eingetragenen Datum eine Erinnerungs-E-Mail zu senden. Die Daten werden nur auf unseren eigenen Servern gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Nutzer können ihre Erinnerungsdaten jederzeit im Kundenkonto löschen.

Server-Daten

Technische Daten — Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, besuchte Seiten, Zugriffsdatum/-uhrzeit und IP-Adresse — werden an den Anbieter oder Webhoster übermittelt und vorübergehend gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Daten werden nach sieben Tagen gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung zur Beweissicherung erforderlich ist.

Vertragsabwicklung und Zahlungen

Daten, die für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen angegeben werden, werden zur Vertragserfüllung verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Daten werden nach Vertragsabschluss gelöscht, unter Berücksichtigung steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen. Daten werden an Transportunternehmen und Finanzdienstleister weitergegeben, soweit dies für Lieferung und Zahlung erforderlich ist.

Stripe: Bei Zahlung per Kreditkarte werden Zahlungsdaten an Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Datenschutzrichtlinie: https://stripe.com/de/privacy

PayPal: Bei Auswahl von PayPal werden Kontaktdaten an PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Datenschutzrichtlinie: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

SEPA Überweisung: Bei Auswahl von SEPA Überweisung werden dem Kunden unsere Bankdaten zur manuellen Überweisung mitgeteilt. Es werden keine Zahlungsdaten an Dritte übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Microsoft Clarity

Wir nutzen Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) zur Analyse des Nutzungsverhaltens in Form von Heatmaps und anonymisierten Sitzungsaufzeichnungen. Clarity ist cookiefrei eingerichtet: Es setzt keine Cookies und liest keine Informationen von Ihrem Endgeraet aus. Eine Einwilligung nach § 25 TDDDG ist deshalb nicht erforderlich. Das Skript laedt erst, wenn Sie die Seite bedienen; ueber den Aufruf einer Seite mit ?clarity=off koennen Sie die Messung auf Ihrem Geraet dauerhaft abschalten. Es werden keine personenbezogenen Daten wie Name oder E-Mail-Adresse erhoben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Webauftritts). Weitere Informationen: Microsoft Datenschutzerklaerung

Google Maps

Der Anbieter verwendet Google Maps (Google Ireland Limited) zur Standortdarstellung und Wegbeschreibung — nur nach ausdrücklicher Einwilligung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Nutzungsbedingungen: https://policies.google.com/terms

Facebook

Der Anbieter unterhält eine Geschäftspräsenz auf Facebook, gemeinsam verantwortlich mit Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Datenschutzrichtlinie: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Instagram

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Welche Daten werden verarbeitet?

Wenn Sie den KI-Assistenten nutzen werden Ihre Eingaben (z.B. gewünschter Anlass, Budget, Lieferadresse, Name, E-Mail-Adresse) zur Verarbeitung an Mistral AI übermittelt. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

Anbieter

Mistral AI S.A.S., 15 rue des Halles, 75001 Paris, Frankreich.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Datenschutz bei Mistral AI

Wir haben mit Mistral AI einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Mistral AI verarbeitet Daten ausschließlich auf Servern in der Europäischen Union (Frankreich). Ihre Daten werden nicht für das Training von KI-Modellen genutzt. Weitere Informationen: https://mistral.ai/privacy-policy/

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